Que comprend notre prestation ?

Notre formule, se décompose en plusieurs étapes, qu’il convient de suivre dans cet ordre :

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ÉLABORATION D'UN CAHIER DES CHARGES

Après avoir appréhendé votre site et ses possibilités en terme d’animation, nous rédigerons et vous soumettrons un cahier des charges qui définiera les contours de la prestation à tenir. Ce dernier servira de base de travail à notre responsable d’animation, et nous orientera également sur les différents profils à recruter.

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COMPOSITION DE VOTRE ÉQUIPE

Nous nous emploierons au recrutement de l’équipe d’animation au regard des indications issues du cahier des charges. Pour ce faire, nous nous appuierons sur notre large réseau de connaissances et de contacts mais aussi sur des moyens plus conventionnels afin de trouver les profils recherchés.
Chaque animateur recruté a passé un entretien.

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RÉDACTION ET APPLICATION DES PROGRAMMES

Le Responsable d’animation aura à sa charge la programmation de journées et de soirées sur 2 semaines, après validation par la Direction.
La Responsable Mini-Club assurera la programmation pour les enfants, en veillant à travailler avec un thème à la semaine développé durant les activités d’intérieur et d’extérieur.
L’équipe d’animation mettra en application le programme établi par le responsable.

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COORDINATION ET ACCOMPAGNEMENT

Chaque semaine, le Responsable d’animation nous fait parvenir, par mail, le programme d’animation à venir que nous validerons avec lui. De plus, il nous envoie le bilan de la semaine comprenant le détail des activités de journée (taux de participation…) et des soirées.
Nous nous déplaçons régulièrement sur votre site pour mesurer la cohérence des animations proposées par rapport à vos attentes et celles de vos clients. C’est l’occasion d’échanger ensemble et de nous rendre compte, sur le terrain, de la bonne tenue de la prestation.
Le remplacement d’un animateur devant être amené à partir et ce, quel que soit le motif, est garanti dans notre prestation.

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SUIVI DE LA SATISFACTION CLIENTÈLE

Le Responsable d’animation a accès aux enquêtes satisfaction que vos clients remplissent chaque semaine. Celles-ci sont analysées et les éventuelles remarques prises en considération. Le programme d’animation sera alors susceptible d’évoluer en conséquence.

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BILAN COMPLET DE FIN DE SAISON

La prestation terminée, nous vous remettons un bilan complet de fin de saison, rédigé par le Responsable d’animation, qui détaille l’ensemble des animations effectuées au sein de votre site.
Les points positifs et constructifs y sont énoncés, et servent de base dans l’éventualité d’une nouvelle collaboration, dans le but d’améliorer chaque année la prestation.